充值暂未到账
- 先进入订单查询页，确认订单处于等待支付、处理中、已完成还是异常状态。
- 如果订单正在处理，请勿重复付款或重新下单，耐心等待状态更新。
- 打开 ChatGPT 账户设置页并刷新，或退出当前账号后重新登录，再查看 Plus / Pro 是否生效。
- 订单显示完成时，再核对当前登录账号是否与下单验证的账号一致。
自助排查
ChatGPT 充值问题自助排查
根据当前情况选择排查入口。先确认订单状态，再检查账号与会员状态，通常几分钟内即可找到问题所在。
先准备订单信息订单号或下单时填写的联系方式
保留页面提示异常提示、支付结果或会员状态截图
先查订单状态避免重复付款或重复提交充值任务
账号信息无法验证
- 确认浏览器中登录的是需要充值的 ChatGPT 账号，不要在多个账号之间切换。
- 未登录时先打开 ChatGPT 完成登录，再重新进入 Session JSON 获取页面。
- 复制获取页面返回的全部内容；如果只显示
{}，说明当前尚未登录。 - 请勿填写 ChatGPT 密码，也不要通过聊天或截图发送完整 Session JSON。
页面或支付出现异常
- 先查询订单，确认是否已经创建交易、完成扣款或收到支付结果。
- 若二维码已经过期，请返回订单页面重新发起支付，不要继续扫描旧二维码。
- 已经扣款但状态未更新时，请等待几分钟并再次查询，不要重复支付。
- 保留下单联系方式、订单号和支付记录，避免重新创建相同订单。
打不开或无法登录 ChatGPT
- 先确认当前浏览器能够正常打开 ChatGPT 官网。
- 尝试切换稳定网络，或使用 Chrome 无痕窗口重新登录。
- 暂时关闭可能拦截登录请求的浏览器扩展，再重新获取账号信息。
- 充值过程中请尽量保持同一账号登录，不要频繁切换网络或账号。
会员已生效，Codex 额度未刷新
- 先在 ChatGPT 账户设置中确认 Plus / Pro 会员已经生效。
- 退出并重新登录 ChatGPT 与 Codex，确认两处使用的是同一个账号。
- 关闭旧页面后重新打开 Codex，必要时清理浏览器缓存后再检查。
- 功能、用量与额度以 OpenAI 账号内 Usage 页面实际显示为准。
充值失败或退款状态
- 处理中不代表充值失败，请先以订单查询页显示的最终状态为准。
- 充值未成功的订单会按实际上游状态核验，符合失败条件时全额退款并在当天处理。
- 退款到账时间可能受支付宝、微信或银行处理速度影响。
- 订单记录会保留状态变化，可使用同一联系方式或订单号再次查看。
按步骤检查后仍未解决？
请通过企业微信联系客服，并提供订单号、页面提示及相关截图，方便快速核查。请勿发送 ChatGPT 密码或完整 Session JSON。